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Política de reemplazo sin cargos
No hay cargo si el producto de reemplazo es un artículo exacto que:
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Procedimientos de pedido de reemplazo
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Design Cabinets Houston para procesar todos los pedidos posteriores a la venta..
Teléfono: 832 525 0774
Email: designbathroomkc@gmail.com
Service hours:
Mon – Fri – 7:30 am – 5 pm, Central Time
Todos los pedidos de Reemplazo deben ser autorizados por el Servicio al Cliente
Es posible que se requieran fotografías para procesar la devolución.
Faltantes Durante la Entrega
El Agente de Entrega y el cliente, son responsables de verificar la entrega y anotar cualquier faltante. Si se determina que un pedido está incompleto, el cliente irá al Servicio de atención al cliente de Design Cabinets Houston y pedirá el reemplazo requerido. El Agente de entrega notará la escasez pero no realizará un nuevo pedido. Servicio al cliente procesará un pedido de reemplazo sin cargo y se enviará en el próximo camión disponible en el área del cliente.
Daño de carga
El cliente es responsable de verificar el pedido al recibirlo para determinar si se ha producido algún daño en la entrega. En caso de daño, el cliente hará un pedido de reemplazo con el Servicio al cliente de Design Cabinets Houston; el agente de entrega tomará nota del daño pero no hará el pedido. (Si no se observa el daño en el momento de la entrega, consulte la sección Daños ocultos). NOTA: Cualquier imagen que pueda acompañar el pedido ayudará a acelerar el pedido de reemplazo. El Servicio al cliente determinará si el artículo se devolverá a DesignCabinetsHouston o se destruirá en el campo según la información recopilada.
Design Cabinets Houston puede requerir una inspección de campo de los daños antes de realizar un pedido de reemplazo.
DesignCabinetsHouston.com no se responsabiliza por el producto recibido e instalado en lo que se refiere a daños por transporte.
Daños No Detectados u 'Ocultos'
El daño oculto es cualquier daño observado después de que se haya aceptado la entrega limpia sin ninguna notificación de daño. El daño oculto se define como el daño encontrado después de que los gabinetes se hayan desempacado y el agente de entrega se haya ido. El cliente informará los daños al servicio de atención al cliente de DesignCabinetsHouston para el reemplazo del producto. El cliente tiene 30 días, a partir de la fecha de entrega, para reportar daños ocultos y recibir reemplazos sin cargo. Recomendamos encarecidamente que el cliente inspeccione el producto lo antes posible después de la entrega y al menos 10 días antes de la instalación. DesignCabinetsHouston no se responsabiliza por el producto recibido e instalado en lo que se refiere a daños ocultos.
Producto Defectuoso (No Cargos por Reemplazo)
El cliente es responsable de verificar el pedido para determinar si hay algún producto defectuoso. El cliente informará los defectos a DesignCabinetsHouston. Atención al cliente para reposición de productos. El cliente tiene 30 días, a partir de la fecha de entrega, para reportar productos defectuosos. DesignCabinetsHouston puede solicitar fotografías en lugar de una inspección para ayudar a acelerar el proceso de pedido de reemplazo.
Sustitución de productos defectuosos
DesignCabinetsHouston se reserva el derecho de determinar el método más rentable y eficiente para corregir la mercancía defectuosa que no implique el reemplazo total. Ejemplo: reemplazar una puerta, no todo el gabinete o retoques menores en los gabinetes. Los ajustes finales de las puertas, bisagras y cajones son comunes y no se consideran defectuosos.
Consideraciones climáticas
La madera seca sufre pequeños cambios de dimensión con los cambios normales de humedad relativa. El aire más húmedo causará una ligera hinchazón y el aire más seco provocará una ligera contracción. Estos cambios no se consideran defectuosos. Los componentes de madera de Design Cabinets Houston se secan, almacenan y ensamblan en un ambiente controlado para minimizar los cambios dimensionales después de que el producto sale de nuestra fábrica. Esto significa que el contenido de humedad en nuestro producto está controlado para funcionar de manera óptima en la mayoría de las ubicaciones de EE. UU. Si instala (o almacena el producto durante un período prolongado) en un área extremadamente húmeda del país, o en un edificio sin aire acondicionado, puede esperar que los componentes del gabinete cambien dimensionalmente. Este cambio es generalmente más ancho que alto. Diseñamos nuestro producto para adaptarse a algunos de estos cambios dimensionales y usamos bisagras de última generación con una capacidad de ajuste significativa. Los componentes de las puertas en inglete también cambian dimensionalmente, pero el efecto total se ve mitigado por el diseño del panel central flotante. Si desea obtener más información sobre los cambios dimensionales en la madera, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Design Cabinets Houston.
Puertas alabeadas
Hay tres razones por las que las puertas de los gabinetes pueden deformarse o parecer deformadas:
• Las puertas pueden deformarse un poco poco después de la instalación porque los gabinetes se toman de un entorno de fábrica controlado y se colocan en un entorno diferente. Las puertas deformadas generalmente se enderezarán después de que una nueva casa (y reconstrucción) pase por una temporada completa de calefacción y refrigeración. Design Cabinets Houston requiere que las puertas pasen por una temporada completa de calefacción y refrigeración antes de que se consideren reemplazos. NOTA: Un ajuste de la bisagra mejorará el ajuste de la puerta a medida que el gabinete avanza durante la temporada de calefacción y refrigeración.
• Los gabinetes mal instalados pueden hacer que las puertas se vean torcidas. Design Cabinets Houston requiere que las puertas sean probadas para detectar deformaciones antes de considerar el reemplazo.
• Las bisagras mal ajustadas pueden hacer que las puertas parezcan torcidas. Un ajuste de bisagra mejorará el ajuste de la puerta. DesignCabinetsHouston.com exige que se pruebe la deformación de las puertas antes de considerar el reemplazo.
El mejor momento para probar una puerta es después de una temporada completa de calefacción y refrigeración. Para probar una puerta, coloque la puerta sobre una superficie plana y mida, al dieciseisavo de pulgada más cercano, el espacio entre la superficie y la puerta.
Gabinetes y Acabado en Madera
La madera es un producto de la naturaleza. La apariencia y el tacto de la madera se ven afectados por el clima, los nutrientes del suelo, la temporada de crecimiento, la temporada de cosecha y la edad en la cosecha. La madera contiene imperfecciones naturales que son parte de su atractivo y carácter. Cada pieza de madera, incluso dentro del mismo árbol, es ligeramente diferente en color, textura y grano de cualquier otra pieza. Todas las especies y acabados de madera deben evitar la exposición prolongada a la humedad. Los acabados de los gabinetes también tienen variaciones porque se aplican a productos de madera que no son perfectamente consistentes.
Ultima Revisión: Agosto 12, 2023